Notre volonté
Notre volonté est de nous projeter vers l'avenir et de nous investir en sa faveur. Dans cette perspective, Truffaut aspire à être utile : Utile à ses collaborateurs, Utile aux autres et Utile à la planète.
Transparence
Nous souhaitons développer une relation de transparence avec nos parties prenantes. Chaque jour, nous agissons pour que nos activités soient toujours plus durables et responsables mais nous ne sommes pas parfaits. La transparence doit nous permettre de corriger nos erreurs, de progresser en écoutant les retours des associations, clients, collaborateurs et fournisseurs sur nos pratiques et nos choix.
C’est dans cette démarche que Truffaut a décidé de coconstruire une trajectoire Cap Vers 2030, avec la participation active de tous ses collaborateurs et la collaboration de ses parties prenantes.
Nous mettons en place différents éléments et outils de suivi et correction de nos actions.
1. Les avis Clients
Nous mesurons la satisfaction de nos clients via un baromètre réalisé par l'outil «Wizville». Chaque client réalisant un achat en magasin reçoit un questionnaire quelques jours plus tard, afin de connaître son avis sur différents items (le magasin, les produits, les conseils, etc.). Il est compilé magasin par magasin, tous les ans. D’après notre questionnaire, de janvier à septembre en 2023, vous avez été 89% à nous percevoir comme une enseigne engagée pour la planète, et 91% à nous percevoir comme ouverte au progrès.
2. Le Code de Conduite
Nous incitons nos équipes à des comportements éthiques, respectueux et conformes à notre Code de Conduite (respect des droits de l'Homme, anti-corruption...).
Nous avons mis en place une procédure de lanceur d'alerte annexée au Code de conduite mis à disposition des collaborateurs dans l'intranet. Ces derniers peuvent adresser un signalement via une adresse email dédiée ou par téléphone.
3. La relation Fournisseurs
Nos cahiers des charges contiennent des annexes spécifiques sur le respect des droits de l'Homme. Elles promeuvent notamment le respect au sein de l'entreprise du Fournisseur et de sa chaîne d'approvisionnement des conventions de l'Organisation internationale du Travail, des conventions collectives sectorielles, des réglementations nationales du pays dans lequel le Fournisseur est implanté (Hygiène et sécurité des salariés, droit à la formationdes salariés, lutte contre les discriminations, égalité des sexes, travail dissimulé, travail des enfants).
En 2023, 62% de nos achats ont été contractualisés avec des fournisseurs français (tous végétaux compris : pépinière, marché aux fleurs et serre).
Nous sommes également fiers de pouvoir affirmer qu’en 2023, 21,1% de notre chiffre d’affaires végétal a été réalisé en local, à moins de 200km et que 91% de notre CA végétal était labellisé (AB, Plante Bleue, MPS, Fleurs de France, Label Rouge).
4. Les relations avec les associations
Nous sommes attentifs aux remontées des associations qui sont nos partenaires, pour que nos activités soient en phase avec les attentes et les besoins de la société civile.
Nos engagements
En 2024, Truffaut a eu 200 ans. Ce Bicentenaire est pour nous l'occasion de relever le défi écologique qui est aujourd'hui la transformation majeure que nos sociétés ont à affronter. Il est temps d'accélerer ce mouvement et de mettre notre passion et notre excellence au service de cette transformation qui touche tous les aspects de notre entreprise : les ressources que nous utilisons, les produits et services que nous proposons grâce à nos fournisseurs, les équipes Truffaut qui incarnent notre organisation, les clients qui souhaitent que notre marquent aient un impact positif, et enfin les territoires dans lesquels nous opérons, qui ont besoin de notre implication dans la vie sociale et la préservation de l'environnement.
En 2022, Truffaut a accompli des avancées significatives en devenant une entreprise certifiée B Corp, un label mondial indépendant qui met en lumière son engagement envers l'amélioration continue et la transparence. La publication du manifeste des Impacts Positifs en septembre 2023 a été un moment clé de cette réalisation. Désormais guidée par ce label, Truffaut se positionne comme un acteur Utile à ses collaborateurs, Utile aux autres et Utile à la planète, servant de moteur pour atteindre des objectifs ambitieux sur les plans extra-financiers, sociaux, et environnementaux.
Nous nous engageons à poursuivre notre démarche autour de
3 piliers regroupant 30 indicateurs
Utile à la planète : minimiser l'impact de notre activité
Notre entreprise utilise des ressources naturelles (énergie et eau en particulier) pour le transport et la distribution de nos produits. Notre plateforme logistique, notre siège et notre réseau de magasins sont aussi concernés. Les déchets produits par notre activité sont également au cœur de notre engagement.
Déchets
Nous avons généralisé l'usage des paniers d'invendus en jardinerie, offrant ainsi la possibilité d'acheter à prix réduit tout en évitant le gaspillage, nous avons remplacé les emballages plastiques par du kraft et nous nous efforçons également d'améliorer le taux de tri de nos déchets (65 % en 2023)
Objectif 2025 :
Pots horticoles 100% recyclables
Énergie
100 % de nos espaces de vente sont équipés de lampes LED, et la totalité de notre électricité est certifiée renouvelable. Nos 60 référents énergie contribuent à une transformation progressive vers plus de sobriété énergétique, à l’aide de notre guide de bonnes pratiques et notre plateforme de suivi de la consommation.
Eau
Indispensables à la survie de nos végétaux et animaux, l'eau est une ressource que nous nous engageons à économiser. En 2024, la gestion de l'eau est un sujet central chez Truffaut. Pour sensibiliser chacun à cette cause, de février à novembre 2024, nous partageons régulièrement des conseils pratiques visant à optimiser l'utilisation de l'eau, lors de l'arrosage des plantes par exemple, sur nos réseaux sociaux.
Trajectoire de décarbonation
Dans notre engagement pour réduire les émissions de GES, nous concentrons nos efforts sur nos émissions directes, la gestion de notre consommation énergétique et les émissions indirectes découlant des différentes activités de l'entreprise. Sensibles à ces enjeux, nous avons élaboré une série de plans d'actions prêts à être déployés, vers une trajectoire de décarbonation.
Objectif 2025 :
-30% de gaz à effets de serre depuis 2021
Les produits et services : une gestion durable de nos ressources
Nous privilégions les produits locaux et labellisés. Nous nous engageons à introduire des critères environnementaux et sociaux dans notre sélection de produits et à accompagner nos fournisseurs dans cette démarche.
Bio
Nous poursuivons dix ans d'efforts pour introduire des références bio dans tous les gammes végétales que nous commercialisons.
Objectif 2025 :
Accroitre notre offre de produits bios (ajouter fruitiers et agrumes)
Local
En relation parfois depuis 4 générations avec des producteurs français, nous continuons à les soutenir.
Objectif 2025 :
Au moins 60% de notre CA végétal réalisé, produit en France.
Emballage
Nous combattons le suremballage et nous engageons avec nos fournisseurs dans un effort sur toutes nos gammes.
Services
Nous basons notre croissance en partie par le développement de notre activité de services, moins gourmande en ressources.
Utile à nos collaborateurs : former, protéger, favoriser la diversité
Nos équipes sont des passionnés du vivant. Ils mettent leurs savoirs et leur respect de la nature au service de nos clients au quotidien.
Notre rôle est de les accompagner dans leur développement professionnel. Nous sommes une entreprise dans laquelle la diversité des talents favorise la résilience et le bien-être au travail.
Cette année encore, nous sommes fier.es d'obtenir la note de 94/100 à l'index de l'égalité professionnelle femmes-hommes.
Pour rappel, cette obligation légale permet d'évaluer les différences de rémunération et de promotion entre les hommes et les femmes et porte sur 5 critères notés sur une total de 100 points
Bien-être
Nous voulons que chaque magasin soit reconnu comme un espace de travail sain, agréable et valorisant.
Objectif 2025 :
80% de taux de satisfactions de nos collaborateurs au travail (changement d’indicateur eNPS en 2023)
Diversité
La diversité des profils permet à notre entreprise d'être plus forte et plus apte à se transformer.
Objectif 2025 :
Au moins 50% de nos agents de maîtrise et cadres sont des femmes
Formation
Nous voulons que nos salariés soient conscients de la crise écologique et des solutions qui sont possibles.
Le temps de formation de nos collaborateurs est passé de 15,7 heures en 2021 à 15,9 heures en 2023.
Objectif 2025 :
30 heures de formation par collaborateur dans l’année.
Utile aux autres : contribuer à la vitalité naturelle et sociale des territoires
Un magasin pour un territoire c'est plus que du commerce. C'est aussi un acteur social qui peut contribuer à la vitalité des communautés locales. Et dans notre cas c'est aussi un acteur de la protection de l'environnement à travers des actions en faveur de la biodiversité.
Fondation d'entreprise
Georges Truffaut
Notre Fondation finance chaque année des projets de jardins de Bien-être et Santé, d’Insertion ou Solidaires. Elle fédère également l’ensemble des collaborateurs autour de projets où la nature permet à l’Homme de se révéler et de se relever.
Depuis 2011, 100 % des magasins soutiennent un projet fondation et plus de 500 projets ont été financés.
Objectif 2025 :
60 projets soutenus (au moins 1 par magasin)
Scolaire
Nous accueillons des scolaires pour leur transmettre le respect de la nature. A travers la semaine du Jardinage, nous leur apprenons à en prendre soin. 6000 enfants accueillis en 2024 dans nos jardineries.
Abeilles
Nous avons mis en place un PLAN ABEILLES. Nous équipons progressivement nos magasins en ruches et formons nos équipes pour accompagner nos clients à ce sujet.
Objectif 2025 :
100% des magasins avec une démarche Abeilles
Arbres
Nous sélectionnons des projets de regénération écologique en France. Sur ces terrains abîmés par l'homme ou le changement climatique, nous reboisons avec nos partenaires.
Objectif 2025 :
80 000 arbres plantés chaque année.
Les Clients : transmettre les savoirs dans le respect
Nous sommes très attachés à la qualité de la relation avec nos clients. Au-delà de l'échange commercial, c'est une discussion qui se noue dans bien des cas. Des conseils sont échangés, des savoirs sont transmis. Le respect du vivant s'enseigne dès le plus jeune âge et c'est aussi notre rôle.
Ateliers
Nous avons créé un catalogue d'ateliers disponibles dans nos magasins pour les petits et les grands
6558 enfants accueillis dans nos ateliers et anniversaires en 2023. (Chiffre valide jusqu’à novembre 2023)
YouTube
Notre chaîne YouTube regorge de conseils et tutoriels sur le jardin ou les animaux. Cette transmission contribue aussi à notre impact environnemental.
Objectif 2025 :
20 millions de vues par an sur notre chaîne YouTube
Reconnaissance
Nous voulons être sûrs que notre engagement est reconnu par nos clients dont l'avis est précieux.
D’après notre questionnaire post-achat, vous êtes 89% à nous percevoir comme un enseigne citoyenne engagée pour la planète. (Résultats 2023 janvier-septembre)