La garantie végétale
La garantie végétale
Achetez en tout confiance vos végétaux, en magasin comme en ligne
Comment bénéficier de la Garantie Végétale ?
Truffaut garantit 1 an, la bonne reprise des végétaux d’extérieur (arbres et arbustes)*, (hors vendeurs partenaires) ainsi que l’authenticité de ses variétés pour tous les végétaux, (hors vendeurs partenaires).
D'une manière générale, vous disposez d'une année, à partir de la date d'achat, pour nous retourner toutes plantes achetées chez Truffaut qui présentent un problème de reprise (arbres et arbustes)* avec la facture ou le ticket de caisse et son étiquette variétale.
À qui m’adresser ?
En magasin
Si votre plante ne se développe pas bien depuis votre achat en magasin, vous pouvez bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.
- La plante
- Le ticket de caisse
- L’étiquette variétale
- Des photos de la plante (hors période automnale et hivernale)
- La copie du ticket de caisse
- La photo de l’étiquette variétale
Sur Truffaut.com
Si votre plante ne se développe pas bien depuis votre achat en ligne, vous avez 1 an pour bénéficier d'un remboursement. L’échange n’est pas possible pour les produits vendus en ligne.
- La plante
- La facture
- L’étiquette variétale
- Des photos de la plante (hors période automnale et hivernale)
- Le numéro de commande
- La photo de l’étiquette variétale
Des plantes de qualité
TRUFFAUT prend le plus grand soin des plantes qui vous sont proposées en ligne et en magasin. Elles sont rigoureusement sélectionnées chez des professionnels reconnus.
Les labels :
Nos producteurs :
- En France pour 68% des végétaux d’extérieur
- Des variétés authentiques
- Des végétaux seins, aptes à reprendre dans votre jardin
Les végétaux vendus en ligne
- Les végétaux arrivent dans nos serres d’expédition pendant leur période optimale de plantation.
- Un soin particulier est apporté à leur expédition.
- Les plantes sont en excellent état au moment de leur emballage.
- Elles sont conditionnées dans des cartons qui les protègent des aléas du transport.
- Les transporteurs sont minutieusement sélectionnés pour vous assurer une livraison en parfait état.
*Rosiers, arbustes de petits fruits (hors fraisiers), arbres fruitiers, arbres et arbustes, conifères (hors sapin de noël en pot, Abies Fraseri, Abies Grandis, Abies Nobilis, Abies Nordmanniana, Picea Excelsa, Picea Omorika et Picea Pungens), plantes grimpantes, et plantes de terre de bruyère. A l’exclusion des agrumes et plantes méditerranéennes dans les régions Hauts-de-France et Grand Est (magasins d’Amiens, Colmar, Metz, Saint-Maximin, Wittenheim et Saint-Quentin).
**Pour la vente en ligne les plantes ne peuvent pas être échangées.