Démarche qualité animalerie
Truffaut s'engage
Pour s’assurer du bien-être des animaux vendus en jardinerie, depuis leurs lieux d’élevage jusque chez le client. Les équipes sont à votre écoute pour s’assurer que vous faites le bon choix et vous apporter des conseils lors de l’acquisition d’un petit être vivant.Acquérir un animal est un acte responsable.
TRUFFAUT a rédigé une charte d’engagement dès 1998, entre 2002 et 2024, les animaleries ont été certifiées ISO 9001 et depuis 2021, Truffaut renouvelle sa labellisation "Bien être des animaux" (BEA) de ses animaleries. Les équipes suivent un cursus de formation continue animé notamment par des vétérinaires et des professionnels de l’animalerie.
La labellisation BEA
La fédération des Jardineries de France, organisme professionnel auquel les jardineries Truffaut sont adhérentes, a élaboré avec des professionnels de l'animalerie et des vétérinaires spécialisées une labellisation visant à assurer le bien-être des animaux proposés à la vente dans les animaleries labellisées. Son attribution est soumise à un audit conduit par un organisme indépendant.
La démarche de labellisation vise à répondre aux attentes des propriétaires d'animaux et engager toute la filière dans une démarche de qualité et de responsabilité sociétale vis à vis des animaux.
La labellisation repose sur le guide des Bonnes Pratiques, validé par les pouvoirs publics, il garantit le bien-être des animaux à toutes les étapes de l'activité de l'animalerie : du cadre règlementaire aux consignes pour le maintien et la commercialisation des animaux.
1 - Chaque collaborateur du magasin est certifié Certi'animaux. La de référence sur le bien-être des animaux des Jardineries et Animaleries de France
2- Les animaux sont bien choisis par les éleveurs partenaires soigneusement sélectionnés
3- Les animaux sont transportés avec soin lors de leurs déplacements
4- Les animaux sont bien accueillis et bien nourris tout au long de leur séjour
5 - Les animaux en bonne santé grâce au suivi sanitaire et vétérinaire de chacun
6- les animaux sont épanouis avec des lieux de vie conçus pour leur développement comportemental et physiologique
7- les clients sont bien accompagnés grâce au rôle de conseil de chaque collaborateur pour les aider à bien prendre soin de leur animal.
Des équipes bien formées pour mieux vous accompagner
Truffaut déploie auprès de l'ensemble de ses équipes animalerie un dispositif de formation soutenu pour garantir le savoir-faire et le savoir-être de chaque intervenant. Exemplarité et méthodologie s'inscrivent dans le développement des compétence de notre personnel.
Les équipes dédiées à l’animalerie bénéficient de formations spécifiques. Une évaluation de connaissances est effectuée tous les ans.